Déclaration sur l'accessibilité de la plateforme de billetterie ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

• Sites web ou systèmes auxquels renvoient des liens externes
• L'accessibilité des lieux où se déroulent les événements ou des services proposés là-bas

1. Description du service

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Exigences légales et réalisation des objectifs

La plateforme respecte les exigences de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), qui transpose la directive européenne (UE) 2019/882 dans le droit allemand. Notre but, c'est d'améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées et de respecter les exigences des directives d'accessibilité du contenu web de l' (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 .

3. Respect des exigences en matière d'accessibilité

On bosse tout le temps pour améliorer notre plateforme et la rendre plus accessible.

A. Accessibilité de nos modèles standard

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

• Perceptibilité : Les textes ont un contraste suffisant par rapport à l'arrière-plan et toutes les infos importantes sont lisibles par les lecteurs d'écran.
• Facilité d'utilisation : Toute la navigation et tous les champs du formulaire peuvent être utilisés entièrement avec le clavier. Des indicateurs de focus clairs facilitent l'orientation.
• Compréhensibilité : L'interface utilisateur est bien organisée et les textes sont clairs et faciles à comprendre.
• Robustesse : La programmation utilise le HTML sémantique et respecte les normes web actuelles pour assurer une bonne compatibilité avec les technologies d'assistance.

B. Personnalisation des modèles

Comme les organisateurs peuvent personnaliser l'apparence de leur boutique avec leurs propres logos, images, couleurs de police et ajustements CSS, on ne peut pas garantir l'accessibilité de ces éléments personnalisés. C'est aux organisateurs, qui gèrent les billetteries, de s'assurer que ces ajustements respectent les normes d'accessibilité.

4. Infos pour les consommateurs

En tant qu'exploitants de la plateforme de billetterie, on veut te dire tes droits légaux. Selon l'article 246 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), tu as le droit d'avoir les infos suivantes :

• Identité et adresse des entrepreneurs : Tu peux trouver l'identité des organisateurs qui vendent les billets et leurs coordonnées dans les mentions légales de la billetterie et dans les conditions générales.
• Droit de rétractation : Pour l'achat de billets d'entrée, il n'y a généralement pas de droit de rétractation selon le § 312g al. 2 phrase 1 n° 9 du BGB (Code civil allemand) .
• Prix et modes de paiement : Les prix totaux, taxes et frais compris, sont clairement indiqués avant la fin du processus de commande. Les modes de paiement acceptés sont aussi présentés de manière transparente.

Commentaires et suggestions d'amélioration concernant l'accessibilité

On vérifie et met à jour cette déclaration régulièrement. Si tu remarques des obstacles ou si tu as des idées pour l'améliorer, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de commentaires ou à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.

Autorité de surveillance du marché

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Cette déclaration est à jour au 28 juin 2025.